在企业办公和客户服务场景中，沟通效率和服务质量至关重要。很多企业都面临着内部沟通不畅、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，已有百万知名企业组织正在使用。

企业微信到底是什么呢？从沟通体验上看，它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工无需额外学习，就能轻松上手。比如在日常工作交流时，和使用微信一样便捷。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息，这就是企业微信与微信一致沟通体验的体现。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这些功能都让企业内部沟通更加高效。

在全方位连接微信方面，企业微信的作用显著。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工能直接与客户的微信相连，及时响应客户需求。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送最新产品信息，提高营销效率。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，其中企业微信客户群防骚扰功能能有效维护群内秩序，还有禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的互动性。

此外，企业微信还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具和灵活易用的OA应用。在企业办公沟通中，员工可以使用文档工具进行多人在线协作编辑，提高工作效率；通过会议功能，可随时随地开展线上会议，节省时间和成本。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案应用，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率提升方面来看，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。以前员工可能需要花费大量时间在找同事、确认信息上，现在通过企业通讯录和已读未读状态功能，沟通变得更加直接和高效。在客户服务优化方面，客户满意度提升了20%。消息互通、客户联系等功能让企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。在客户群管理方面，群内骚扰信息减少了40%，企业微信客户群防骚扰功能等发挥了重要作用。通过客户朋友圈功能，企业活动信息的曝光率提高了50%，有效促进了产品销售。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和OA应用等核心要点。它能提升企业内部沟通效率，优化客户服务，为不同行业提供专属方案。对于企业来说，企业微信是提升竞争力、实现高效发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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