企业在客户服务中，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信客户联系功能提升服务效率的方法。

企业微信客户联系功能具有重要价值。在如今竞争激烈的市场环境下，企业需要更高效地服务客户，以提高客户满意度和忠诚度。而企业微信的客户联系功能，恰好满足了这一需求。

从功能价值来看，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。通过群发助手，企业可以快速向大量客户发送信息，提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复功能，则能让员工在与客户沟通时，更快速地提供准确的信息，节省沟通时间。

下面详细介绍添加客户、管理客户等操作教学。

添加客户微信是客户联系功能的基础操作。员工可以通过多种方式添加客户的微信。首先，可在企业微信客户端中，点击“添加客户”按钮，输入客户的手机号码或微信号进行添加。也可以通过扫描客户的二维码进行添加。在添加客户时，企业需遵循相关规定，确保添加行为的合法性和合规性。

客户管理技巧同样重要。企业可查看并管理成员添加的客户。例如，企业可以设置不同的客户标签，对客户进行分类管理。对于重要客户，可以设置特殊标签，以便员工更好地关注和服务。同时，企业还可以通过群发助手向客户发送个性化的信息，提高客户的参与度和满意度。

在不同行业的客户服务场景中，企业微信客户联系功能都有广泛的应用。

在零售行业，企业可以利用企业微信客户联系功能，为客户提供个性化的服务。例如，某知名服装品牌通过企业微信添加客户微信，在客户生日时发送专属的生日祝福和优惠券，提高了客户的复购率。同时，企业还可以通过客户朋友圈发布新品信息和活动动态，吸引客户的关注和购买。

在金融行业，企业可以利用企业微信客户联系功能，为客户提供专业的金融咨询服务。例如，某银行通过企业微信为客户提供一对一的理财咨询服务，及时解答客户的疑问，提高了客户的信任度和满意度。

在教育行业，企业可以利用企业微信客户联系功能，为学生和家长提供便捷的沟通渠道。例如，某培训机构通过企业微信建立了家长群，及时向家长反馈学生的学习情况，提高了家长的满意度和口碑。

企业微信客户联系功能具有诸多优势。它可以提高企业的客户服务效率，节省沟通时间和成本。通过查看客户的已读未读状态，企业可以及时了解客户的需求和反馈，提高沟通的针对性和有效性。同时，该功能还可以提升企业的客户服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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