企业日常运营中，客户服务繁琐、内部协作沟通不畅等问题，常让管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务与内部协作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、骚扰信息过多情况时。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：从群管理耗时每天2小时→每天30分钟。通过开启企业微信客户群的防骚扰等功能，能让群管理更高效，节省大量时间。

技巧2：智能机器人助力

颠覆认知：多数人认为只能人工回复客户咨询，实际上智能机器人可快速解决常见问题。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人功能，支持关键词匹配自动回复。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。

技巧3：高效沟通秘籍

适用场景：当团队成员沟通不畅、信息传递不及时时。

操作路径：发送消息时勾选已读回执>重要事项通过邮件或日程功能提醒。

效果实测：从沟通问题导致的工作延误每周3次→每周1次。这样能确保重要信息及时传达，减少因沟通不畅导致的工作延误。

技巧4：客户朋友圈精准运营

适用场景：当需要推广产品、发布活动信息时。

操作路径：编写吸引人的文案>选择合适的客户分组>发布到客户朋友圈并及时互动。

效果实测：从产品推广后客户咨询量每周5次→每周15次。通过精准运营客户朋友圈，能有效提高产品推广效果，增加客户咨询量。

技巧5：企业通讯录便捷使用

适用场景：当快速查找同事信息困难时。

操作路径：进入企业通讯录>使用搜索功能或按部门查找。

效果实测：从查找同事信息平均耗时5分钟→平均耗时1分钟。方便快捷地查找同事信息，提高内部协作效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧，在客户服务和内部协作方面优势明显，能显著提升效率、节省工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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