在日常企业运营中,客户服务效率低下、团队协作沟通不畅、线上会议准备繁琐等问题,常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让您的工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧 1:高效客户联系
在客户服务场景中,当您需要快速添加客户微信并进行沟通时,企业微信的客户联系功能就能派上大用场。操作路径很简单,只需点击“客户联系”>“添加客户”> 输入客户信息或扫描客户二维码即可。
效果实测表明,以往手动逐个添加客户微信,平均每个客户耗时 2 分钟,而使用此方法,批量添加客户微信,平均每个客户耗时仅 30 秒。这大大提高了添加客户的效率,让您有更多时间与客户进行深入沟通。同时,在添加客户微信时,也有一些注意事项,比如要确保客户信息的准确性,避免添加错误导致后续沟通出现问题。
技巧 2:智能客户群管理
多数人在管理客户群时,可能会忽略防骚扰功能的设置,导致群内出现大量广告信息,这不仅影响群成员的体验,也不利于企业进行有效的客户服务。实际上,提前设置好防骚扰规则,能让群环境更加纯净。
企业微信的客户群管理功能,支持设置关键词自动踢人、禁止群成员改群名等。以企业微信客户群防骚扰设置为例,通过设置特定的关键词,当群成员发送包含这些关键词的信息时,系统会自动将其踢出群聊,这样就能有效避免群内出现无关信息,提高群成员的体验。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。
技巧 3:便捷会议功能
在团队协作和线上会议场景中,传统会议方式需要提前准备会议室、调试设备等,每次会议准备时间至少 30 分钟,这无疑浪费了大量的时间和精力。而企业微信的会议功能则很好地解决了这个问题。
当您需要与团队成员进行线上会议时,操作路径为点击“会议”>“快速会议”或“预定会议”> 设置会议主题、时间等信息。使用企业微信会议,一键开启会议,准备时间缩短至 5 分钟。而且企业微信会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验,并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。例如,企业微信会议如何共享屏幕,只需在会议中点击共享屏幕按钮,选择要共享的内容即可,方便团队成员之间的资料分享和交流。
通过以上企业微信的实用技巧,能够帮助您在客户服务、团队协作等方面更加高效,节省大量时间和精力,提升工作效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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