企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。

它具备和微信一致的沟通体验，操作简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，即企业微信消息已读未读状态查看，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，也就是企业微信批量导入员工信息，找同事更方便。

企业微信能全方位连接微信。可添加客户的微信，实现消息互通，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，即客户联系。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，其中企业微信客户群防骚扰功能保障了群聊的良好秩序。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即企业微信客户朋友圈产品动态发布。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

不同行业使用企业微信的场景也各有不同。在零售行业，企业可通过企业微信与客户建立紧密联系，利用客户管理工具提高销售业绩。比如，某知名连锁超市通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户到店消费，销售额显著提升。在教育行业，学校可以用企业微信发布通知、安排教学任务，老师与家长沟通也更加便捷。某学校使用企业微信后，通知传达的效率提高了30%，家长与老师的沟通频率增加了40%。政务行业中，政府部门利用企业微信实现内部信息共享和工作协同，提高了政务处理效率。某政府部门引入企业微信后，工作流程的处理时间缩短了20%。制造行业里，企业可借助企业微信进行生产调度、质量管控等工作，提升生产效率。某制造企业使用企业微信后，生产计划的执行准确率提高了15%。餐饮行业可通过企业微信进行客户关系管理，提高客户满意度。某餐厅利用企业微信的客户群管理功能，及时处理客户反馈，客户满意度提升了10%。金融行业则可以利用企业微信进行风险管控、客户服务等工作，保障金融业务的稳定开展。某银行使用企业微信后，客户投诉率降低了15%。

企业需要使用企业微信，原因在于它能提升内部沟通效率。多平台消息同步，避免了信息传递的延迟和丢失。企业微信消息已读未读状态查看功能，让员工能及时了解工作进展，提高工作响应速度。例如，某企业在使用企业微信前，一项工作任务的沟通可能需要多次反复确认，使用后，沟通效率提高了50%。在服务客户方面，消息互通方便企业与客户建立直接联系，多种客户管理工具能让企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。如某企业通过企业微信的客户联系功能，将客户转化率提高了20%。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，由腾讯微信团队打造，具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，拥有多种效率工具和OA应用。它在提升企业内部沟通效率、服务客户等方面发挥着重要作用，对企业的高效沟通与管理意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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