企业在客户服务和团队协作中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务、团队协作】耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员管理混乱、群内消息过多影响服务效率等情况时，企业微信的客户群管理工具能发挥巨大作用。

操作路径：进入企业微信客户端 > 客户群 > 选择相应客户群 > 群管理设置。在这里，您可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等操作。比如设置客户群防骚扰，能避免无关消息干扰，让群内环境更清净，便于高效服务客户。

效果实测：使用这些管理工具前，处理群成员问题耗时可能长达1小时，而使用后，处理群成员问题耗时可缩短到20分钟，大大提升了客户服务效率。

技巧2：掌握高效沟通技巧

颠覆认知：多数人在沟通时，往往只是盲目发送消息，不清楚对方是否查看。实际上，利用企业微信消息已读未读状态查看功能，能更高效沟通工作。

原理剖析：企业微信的消息实时同步且支持查看对方已读未读状态。当您发出消息后，能及时了解对方是否接收并查看消息，从而针对性跟进工作。例如在团队协作中，领导布置任务后，可通过查看已读未读情况，快速确定哪些成员还未了解任务内容，及时提醒，避免工作延误。

技巧3：探索企业微信与AI的结合应用

操作方法：企业微信可设置快捷回复话术库，结合AI实现快速智能回复客户咨询。您可以提前预设常见问题的回复内容，当客户咨询时，AI能根据问题匹配相应回复，实现快速响应。

提升效率：使用该功能前，客户咨询回复时间平均为5分钟，使用后可缩短到1分钟，极大地提高了客户服务效率。

通过以上企业微信使用技巧，可有效提升客户服务质量、团队协作效率，助力企业高效沟通与管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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