企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中发挥着重要作用。它不仅具备与微信一致的沟通体验，还有全方位连接微信等特点，其中客户联系功能更是亮点。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。

消息互通

消息互通是客户联系功能的基础。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，销售人员能直接添加客户微信，及时解答产品咨询、处理售后问题。比如某服装品牌销售人员添加客户微信后，通过单聊为客户推荐合适的服装款式，客户下单率提升了30%。企业微信如何添加客户微信也很简单，成员在企业微信中点击添加客户，输入对方微信号或通过扫码即可完成添加。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，商家可利用客户群管理工具组织促销活动。例如某超市通过企业微信客户群发布限时折扣信息，吸引大量客户购买，销售额增长了20%。在教育行业家校沟通场景中，老师可创建班级群，利用群模版快速搭建群聊，通过禁止改群名等设置保证群聊秩序。同时，客户群防骚扰设置能避免无关信息干扰，让沟通更高效。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户关注。某化妆品品牌通过客户朋友圈发布新品试用活动，参与人数超过500人。在教育行业，学校可发布校园活动、教学成果等内容，增进家校沟通。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业至关重要，有相关数据支撑。

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。某零售企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了90%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求；客户群管理工具能保证群聊秩序，避免客户受到骚扰；客户朋友圈能让企业与客户保持互动，增强客户粘性。

提高销售业绩

该功能有助于提高销售业绩。在零售行业，通过客户联系功能精准营销，某企业销售额增长了35%。企业可利用群发助手向客户推送个性化的产品信息，通过快捷回复等工具快速解答客户疑问，促进交易达成。

加强家校沟通

在教育行业，企业微信客户联系功能加强了家校沟通。学校通过消息互通、客户群管理等功能，及时向家长反馈学生学习情况，家长对学校的满意度提升了25%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。其重要意义在于提升客户满意度、提高销售业绩、加强家校沟通等。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～