企业在通过企业微信服务客户时，客户群的骚扰问题令人头疼！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能设置，助您打造良好客户沟通环境。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能提升客户体验。在客户群中，若存在大量骚扰信息，如广告、恶意言论等，会严重影响客户获取有效信息，降低客户对企业的好感度。通过防骚扰功能，可避免这些干扰，让客户在群内能专注于与企业的互动和交流。其次，能维护群内秩序。没有有效的防骚扰措施，群内可能会陷入混乱，导致正常的业务沟通和服务无法顺利开展。而该功能可以确保群内交流有序进行，提高服务效率。

下面介绍企业微信客户群防骚扰设置方法。从操作步骤来看，第一步是开启该功能。企业管理员可登录企业微信管理后台，找到相关设置入口。第二步是进行具体规则设置。在规则设置方面，有诸多要点。比如消息包含关键词设置，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。企业可根据自身需求，设置如“广告”“推销”等关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会进行相应处理。还有网页白名单和小程序白名单设置，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。企业可以将一些正规、常用的网页和小程序添加到白名单，避免误判。另外，关于防骚扰规则的适用范围，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。

在设置不受防骚扰规则限制的客户方面，企业可以设置白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。这对于一些重要客户或合作伙伴来说非常实用，能保证与他们的沟通顺畅。

该功能在不同行业有广泛的应用场景。以零售行业为例，在零售企业客户群中，经常会有一些商家或个人发送无关的广告信息，干扰正常的客户交流和企业服务。通过企业微信客户群防骚扰功能，可避免这些广告干扰，让客户群专注于产品介绍、促销活动等有效信息的传递。在教育行业，学校的班级群或家长群也可能会出现一些骚扰信息，如虚假培训广告等。利用该功能可以维护群内秩序，保障学校与家长之间的正常沟通。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业服务客户至关重要。它不仅能提升客户体验、维护群内秩序，还能提高企业服务效率。合理应用该功能，能为企业打造良好的客户沟通环境，增强客户对企业的信任和满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～