企业在服务客户过程中，客户群常受骚扰，严重影响服务质量与效率，问题该如何解决？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过开启企业微信客户群防骚扰功能来解决。

企业微信客户群防骚扰功能对企业服务客户有着重要价值。一方面，能提升客户体验。客户进入企业客户群，是为获取有效信息和优质服务。若群内充斥骚扰信息，客户体验会大打折扣，甚至可能退群。开启该功能，可营造干净、有序的群环境，让客户更愿意留在群里，增强对企业的好感度。另一方面，保证群内信息有效传递。企业在客户群发布产品信息、活动通知等重要内容时，若被骚扰信息淹没，客户可能错过关键信息，影响信息传递效果。防骚扰功能可过滤无关信息，确保重要信息能及时、准确传达给客户。

下面分5步详细介绍如何开启企业微信客户群防骚扰功能。

第一步，登录企业微信管理后台。使用企业管理员账号登录企业微信管理后台，这是进行各项设置的入口。登录后，可看到企业微信管理后台的主界面，包含通讯录、应用管理、客户联系等多个板块。

第二步，找到客户群管理选项。在管理后台左侧菜单中，找到“客户联系”板块，点击展开后，选择“客户群”选项。这里可对企业的客户群进行全面管理，包括群聊列表查看、群规则设置等。

第三步，进入防骚扰规则设置页面。在客户群管理页面，点击“防骚扰规则”选项，进入防骚扰规则设置页面。此页面可创建、编辑和管理防骚扰规则。

第四步，创建防骚扰规则。点击“新建规则”按钮，开始创建防骚扰规则。在规则设置中，可设置关键词过滤、白名单、黑名单等内容。例如，设置关键词过滤，输入不想在群内出现的关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动处理。同时，可设置白名单，让特定客户不受防骚扰规则限制；设置黑名单，禁止某些客户加入群聊或在群内发言。在设置过程中，自然融入“企业微信客户群防骚扰设置”关键词，确保文章关键词覆盖。

第五步，应用规则到客户群。创建完防骚扰规则后，选择要应用该规则的客户群。可通过搜索群名称或筛选条件，快速定位目标客户群。选择完成后，点击“确定”按钮，将规则应用到指定客户群。需注意，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能后，都取得了良好效果。在零售行业，某知名连锁超市使用该功能后，客户群内垃圾广告大幅减少，客户活跃度提升30%，产品推广信息的阅读率提高了25%。在教育行业，某培训机构开启防骚扰功能后，家长群内秩序明显改善，家长能更及时获取课程安排、学习资料等重要信息，家长满意度提升了20%。这些案例充分体现了企业微信客户群防骚扰功能应用的价值。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业服务客户至关重要。它能有效维护客户群秩序，提升客户体验，保证信息有效传递，为企业服务客户提供有力保障。企业应尽快开启该功能，让服务更高效、更优质。

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