企业在客户服务和团队协作中，常常面临沟通效率低下、客户群管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧 1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，会严重影响客户服务体验和群内交流秩序。比如，一些客户群里频繁出现无关广告，导致真正有需求的客户信息被淹没，员工需要花费大量时间去处理这些骚扰信息。

操作路径：在企业微信中，进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。这样，企业微信就能自动对骚扰信息进行拦截和处理。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→几乎无需处理骚扰信息。以某企业为例，开启该功能前，客服人员每天需要花费约2小时处理骚扰信息，开启后，这一时间几乎可以忽略不计，大大提升了客户服务效率。

技巧 2：消息已读功能使用

颠覆认知：多数人可能忽略消息已读状态查看，实际上这能让沟通更高效。在日常的团队协作和客户服务中，很多时候我们不确定对方是否收到并查看了重要消息，导致沟通出现延误。

原理剖析：因为企业微信支持查看对方已读未读状态，可及时了解对方是否收到并查看消息。比如，在给客户发送重要的产品信息或活动通知时，通过查看已读状态，我们可以及时跟进未读的客户，确保信息传达到位。

效果实测：在某项目的团队协作中，使用消息已读功能后，信息确认时间从平均1天缩短至半天，大大加快了项目推进速度。

技巧 3：智能表格创建

适用场景：当需要快速整理和分析客户数据时，手动处理数据不仅耗时费力，还容易出错。比如，在进行客户需求调研后，需要对大量的客户反馈数据进行整理和分析，传统的方式可能需要数小时甚至数天。

操作路径：打开企业微信微盘 > 新建智能表格。企业微信的智能表格具有强大的功能，能帮助我们快速完成数据整理和分析。

效果实测：从手动整理数据耗时数小时→快速创建表格仅需几分钟。某企业在使用智能表格后，原本需要3小时完成的客户数据整理工作，现在只需15分钟即可完成，效率提升了90%以上。

技巧 4：智能表格的AI字段应用

适用场景：在电商行业，需要对大量的客户评论进行分类打标；在制造业，巡检时需要快速生成巡检结果。传统的方式需要人工逐一处理，效率低下。

操作路径：在智能表格中，支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格后，利用AI功能可以快速为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测：某电商企业使用AI字段对客户评论进行分类打标，原本需要5名员工花费1天时间完成的工作，现在1名员工只需2小时即可完成，大大节省了人力和时间成本。

技巧 5：邮件的智能总结写信功能

适用场景：在日常工作中，我们经常需要撰写邮件总结项目进展、本周工作等内容，手动撰写不仅耗时，还可能遗漏重要信息。

操作路径：在企业微信的邮件功能中，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

效果实测：某员工使用智能总结写信功能后，撰写邮件的时间从平均30分钟缩短至10分钟，同时邮件内容更加准确和全面。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升客户服务效率、团队协作效率和办公效率。合理运用这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

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