在企业日常运营中，沟通管理难题常常困扰着管理者。信息传递不及时、客户服务效率低、员工协作困难等问题，严重影响企业的运营效率和发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在沟通方面面临诸多问题。传统沟通方式信息不实时同步，员工交流困难，影响工作推进。比如，员工在手机上收到的重要信息，在电脑上无法及时查看，导致工作衔接不畅。而且，无法查看消息的已读未读状态，沟通是否到位难以确定，工作安排易出现偏差。此外，企业员工众多，查找同事不便，耗费时间和精力。

企业微信为解决这些问题提供了有效途径。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需额外学习，就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，确保信息不丢失，员工随时随地都能获取所需信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，大型企业通过企业通讯录，能快速找到相关部门的同事，提高沟通效率。

在客户服务方面，企业也存在不少痛点。客户信息管理混乱，难以对客户进行精准服务。服务客户的方式有限，效率低下，无法满足客户的多样化需求。而且，客户群管理困难，群内骚扰信息多，群成员管理不规范，影响客户体验。

企业微信全方位连接微信的功能，为客户服务带来了新的解决方案。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业通过群发助手，能快速将活动信息发送给客户；利用快捷回复功能，及时解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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