企业在客户管理中常常面临服务效率低下、客户群秩序难维护、产品推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些客户管理功能，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：高效使用快捷回复

在客户服务场景中，当您需要快速回复客户咨询时，高效使用快捷回复功能能极大提升效率。操作路径为：企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>添加常用回复内容。

以某电商企业为例，在未使用快捷回复功能前，客服人员每次回复客户咨询平均耗时3分钟。而使用该功能后，平均耗时缩短至1分钟。这一改变不仅让客服人员能在单位时间内处理更多客户咨询，还提升了客户的满意度，因为客户能更快得到问题的解答。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

多数人觉得客户群防骚扰功能只能简单设置禁言，实际上可以灵活设置多种规则。企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人、禁止群成员改群名等规则，能有效维护群秩序。

比如某培训机构的客户群，之前群内经常出现广告、无关话题等骚扰信息，导致群内交流混乱，真正有需求的客户体验不佳。后来该机构合理运用客户群防骚扰功能，设置了相关关键词，一旦群成员发送包含这些关键词的信息，系统自动将其踢出群聊。同时，禁止群成员改群名，保证了群名的规范性。通过这些设置，群内秩序得到了有效维护，客户之间的交流更加顺畅，机构也能更好地为客户提供服务。

技巧3：巧用客户朋友圈

当您需要向客户推广产品或活动时，客户朋友圈是一个很好的推广渠道。操作路径为：企业微信主界面>点击客户朋友圈>发表产品信息或活动动态。

某服装品牌通过企业微信的客户朋友圈推广新款服装，在发布产品信息和活动动态后，产品咨询量提升了30%。这说明客户朋友圈能够有效触达客户，让客户及时了解企业的产品和活动，从而增加咨询量和购买意愿。

综上所述，这些企业微信的客户管理技巧，包括高效使用快捷回复、合理运用客户群防骚扰功能、巧用客户朋友圈，能有效提升客户服务质量和效率，为企业带来更多价值。企业可以根据自身需求，灵活运用这些技巧，提升客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～