企业在客户运营与内部沟通上常常耗时费力，效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户运营与内部沟通耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧 1：巧用客户群防骚扰功能

在企业微信客户群运营中，当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响群内的沟通氛围和工作效率。这时候，企业微信的客户群防骚扰功能就派上用场了。

操作路径为：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测显示，从频繁处理群内骚扰信息，每天花费1 - 2小时，到基本无需处理，每天节省1.5小时左右。这大大提高了企业微信客户群运营的效率，让企业能够将更多的时间和精力放在为客户提供优质服务上。

技巧 2：利用快捷回复实现高效沟通

多数人在使用企业微信进行沟通时，习惯每次都手动输入回复内容，这不仅浪费时间，还容易出现输入错误。实际上，提前设置快捷回复能大幅提高效率。

企业微信的快捷回复功能支持自定义常用回复内容，在沟通时一键发送，减少打字时间。例如，在企业内部沟通中，对于一些常见问题，如项目进度询问、会议时间确认等，都可以设置快捷回复，快速响应同事的需求。在客户运营场景中，对于客户的常见咨询，如产品价格、服务内容等，也能通过快捷回复迅速解答，提升客户满意度。

技巧 3：借助AI智能表格优化工作流程

当企业进行数据统计、项目管理等工作时，传统的表格处理方式往往效率低下，容易出错。而企业微信的AI智能表格则能很好地解决这些问题。

操作路径是：打开企业微信微盘 > 新建AI智能表格 > 根据需求使用智能公式、自动填充等功能。

AI智能表格具有多种强大功能。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

同时，它的仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

另外，它能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

使用AI字段，还能批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测表明，从原来制作一份数据报表需要2 - 3小时，到现在仅需30 - 40分钟，大大提高了工作效率。

技巧 4：合理使用企业通讯录快速找人

在企业内部沟通中，当需要联系同事，但不知道对方联系方式时，往往会浪费很多时间。企业微信的企业通讯录功能可以很好地解决这个问题。

操作路径为：点击企业微信主界面下方“通讯录” > 输入关键词搜索同事。

效果实测显示，从原来找一位同事可能需要5 - 10分钟，到现在1 - 2分钟即可找到。这使得企业内部沟通更加高效，能够及时解决工作中的问题。

技巧 5：通过客户朋友圈精准触达客户

当企业有新品发布、活动推广等需要向客户宣传时，传统的宣传方式往往覆盖面有限，效果不佳。而企业微信的客户朋友圈功能则为企业提供了一个精准触达客户的渠道。

操作路径为：点击“客户联系” > 选择要发布的客户朋友圈 > 编辑内容并发布。

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。效果实测表明，从原来宣传信息覆盖范围有限，到现在能精准触达更多客户，活动参与度明显提高。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，能有效助力客户运营与内部沟通效率提升50%，为企业节省大量的时间和精力，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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