在企业运营中，与客户保持良好联系是一大难题，客户分散、沟通不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的一项重要功能。该功能允许企业成员添加客户的微信，实现消息互通，为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业更高效地服务客户。

在实际场景中，某企业通过企业微信客户联系功能及时添加新客户微信进行产品介绍。当有新客户咨询产品时，企业员工可以迅速通过企业微信添加客户微信，利用消息互通功能，及时向客户发送产品资料和详细介绍。借助快捷回复工具，员工能快速回应客户常见问题，大大提高沟通效率。同时，企业可通过后台查看员工与客户的沟通情况，及时给予指导和支持。

企业微信和微信在沟通体验上存在差异，这也使得企业微信在客户服务场景中有着独特优势。微信更侧重于个人社交，而企业微信则更专注于工作沟通和客户服务。企业微信的消息可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；还支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务方面，企业微信的客户联系功能提供了一系列实用工具，帮助企业更好地管理客户关系。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为该功能为企业提供了全新的客户沟通途径，使企业能够更及时、更高效地服务客户。通过群发助手，企业可以向客户发送个性化的营销信息，提高客户的关注度和参与度；聊天工具栏和快捷回复工具则能帮助员工快速响应客户需求，减少客户等待时间。

在客户群管理方面，企业微信也有一系列实用方法。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某企业通过设置群模版，规范客户群的内容和风格，提高了客户群的管理效率；利用群成员去重功能，避免了客户重复收到信息，提升了客户体验。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的粘性，提高客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能还能与企业通讯录相结合，实现内部员工的协同服务。当客户提出复杂问题时，员工可以借助企业通讯录快速找到相关同事，共同为客户解决问题。这不仅提高了客户服务质量，也加强了企业内部的团队协作。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户、提供多种服务工具以及能与企业通讯录协同等。该功能对企业服务客户、提升业务具有重要意义。它能提高客户满意度，增强客户粘性，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～