零售行业从业者常常面临如何高效触达客户、传递活动信息的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信“客户朋友圈”功能是解决问题的关键。

企业微信客户朋友圈支持定时发布、分组可见（如会员/非会员）、评论互动等功能。相比个人微信朋友圈，企业可统一管理内容，避免员工随意发送影响品牌形象。例如西贝莜面村通过该功能推送新品试吃活动，单条朋友圈到店转化率提升了25%。

下面分3步教你打造高转化的客户朋友圈。

第一步：内容规划

结合节日/促销节点规划内容，避免硬广，增加用户故事、产品测评等软内容。比如在情人节期间，零售企业可以分享情侣选购商品的故事，或者对适合作为情人节礼物的商品进行测评。这样的内容更能吸引客户的关注，提升他们的阅读兴趣。同时，根据企业微信客户朋友圈发布技巧，要注重内容的真实性和实用性，让客户觉得这些内容对他们有价值。

第二步：分组设置

根据客户标签筛选目标人群，如“高净值客户”“新客”等。通过分组设置，可以实现精准营销，提高营销效果。例如，对于高净值客户，可以推送一些高端商品的信息；对于新客，可以提供一些优惠活动，吸引他们再次购买。这样可以提高客户的参与度和互动率，避免对所有客户发送相同的内容而导致部分客户的反感。

第三步：发布与互动

设置定时发布，及时回复评论，引导私信咨询。定时发布可以让内容在合适的时间推送给客户，提高曝光率。例如，在客户活跃度较高的时间段发布朋友圈，能让更多的客户看到内容。同时，及时回复客户的评论和私信，能够增强与客户的互动，提高客户的满意度。可以利用企业微信的快捷回复等功能，提高回复效率。并且通过互动，引导客户进行私信咨询，进一步了解客户的需求，提供更个性化的服务。

在使用企业微信客户朋友圈功能时，也会遇到一些常见问题。

问题1：客户看不到朋友圈

需检查客户是否已添加员工为企业微信好友，且未设置“不看该好友”。如果客户没有添加好友，那么他们自然无法看到朋友圈内容。另外，如果客户设置了“不看该好友”，也会导致看不到朋友圈。所以，在发布朋友圈之前，要确保客户已经添加了好友，并且没有进行相关的设置。

问题2：互动率低

建议内容增加提问（如“你更爱哪款新品？”）、福利（如评论抽奖），提升参与感。通过增加提问和福利，可以激发客户的参与热情，让他们更愿意在朋友圈进行评论和互动。例如，设置一个有趣的问题，让客户在评论区留言回答，然后从中抽取幸运客户给予奖品。这样不仅可以提高互动率，还能增加客户对企业的好感度。

企业微信客户朋友圈是连接企业与客户的“轻量营销利器”，通过精准内容 + 科学操作，可显著提升客户粘性与转化。零售、教育等行业可结合自身场景优化流程，持续测试调整，让客户朋友圈成为日常运营的“流量入口”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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