在企业日常运营中，客户服务和团队协作常面临诸多难题，如客户群管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中的实用功能可有效解决这些问题。

企业微信中隐藏的实用功能，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理和智能机器人功能，助您轻松应对工作挑战：

技巧 1：企业微信客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，面临群成员混乱、骚扰信息过多等情况时，这会严重影响客户服务质量和团队协作效率。比如，一个客户服务群每天收到几十条骚扰信息，员工需要花费大量时间去处理，导致真正的客户需求得不到及时响应。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。具体来说，开启防骚扰设置后，系统会自动屏蔽一些违规信息；禁止加入群聊功能可在特定时期防止无关人员进入，保证群内秩序。

效果实测：群内骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有，群成员管理更加有序。以某企业为例，在使用企业微信客户群管理功能后，群内骚扰信息从原来每天平均30条降低到几乎为零，员工处理客户问题的效率提升了40%，客户满意度也大幅提高。

技巧 2：企业微信智能机器人助力工作

颠覆认知：多数人认为智能机器人只是简单回复，实际上企业微信智能机器人可深度自定义，高效处理复杂问题。在客户服务场景中，智能机器人可以快速解答客户的常见问题，对于复杂问题也能根据预设规则转接给人工客服。

原理剖析：因为企业微信的智能算法和开放接口，支持用户根据需求定制机器人回复规则。用户可以根据不同的业务场景和客户需求，设置机器人的回复内容和逻辑，提高服务的针对性和准确性。

企业微信的客户群管理和智能机器人功能优势明显。客户群管理功能通过一系列实用工具，让群内秩序井然，提升了客户服务的质量和效率；智能机器人则凭借深度自定义和高效处理问题的能力，为企业节省了人力成本，提高了工作效率。这两个功能对提升工作效率和服务质量有着显著作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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