企业在服务客户时，常面临沟通工具不佳、客户信息难管理、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信。在企业服务客户过程中，沟通工具至关重要，而企业微信的客户联系功能就是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。首先，它支持添加客户的微信，企业成员可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某电商企业，成员添加客户微信后，能及时解答客户关于商品的疑问，促进交易达成。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某餐饮企业为例，通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。同时，企业还能利用聊天工具栏快速发送菜品图片和菜单，快捷回复功能让成员能迅速响应客户咨询，节省时间，提升服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构利用客户群管理功能，设置防骚扰规则，保证群内交流环境良好，使用群模版快速创建新的课程交流群，提高工作效率。

企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与并评论，增强了与客户的互动，提升了品牌知名度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某零售企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能更好地管理客户信息，及时响应客户需求。

企业微信的客户联系功能能提高服务效率。通过群发助手，企业可以一次性向大量客户发送信息，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能让成员能快速与客户沟通，减少客户等待时间。某保险企业使用这些工具后，处理客户咨询的时间缩短了30%，提高了工作效率。

该功能有助于企业更好地记录客户信息。企业可以对客户进行分类管理，了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。某汽车企业通过记录客户的购车意向、预算等信息，为客户推荐合适的车型，提高了客户的购买转化率。

结论

企业微信客户联系功能要点众多。它能让企业添加客户微信，实现消息互通，还能对客户和客户群进行有效管理，通过客户朋友圈与客户互动。这些功能对企业服务客户意义重大，能提升客户满意度，提高服务效率，更好地记录客户信息，促进企业业务发展。

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