企业在服务客户时，常常面临客户管理混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

引言

在当今竞争激烈的商业环境中，企业服务客户是重中之重。企业需要高效的工具进行客户管理和沟通，以提升客户满意度和忠诚度。企业微信客户联系功能应运而生，它在企业服务客户的过程中发挥着重要作用。

正文部分1：企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系，核心在于企业可查看并管理成员添加的客户。企业微信支持成员添加客户的微信，这一“添加客户微信”操作是客户联系的基础。例如，某企业的销售人员通过企业微信添加了大量客户的微信，企业可以统一查看并管理这些客户资源。企业可以了解每个成员添加了哪些客户，客户的基本信息等。

企业微信还提供了一系列工具来辅助客户联系。群发助手可以让企业向客户批量发送消息，高效推广活动或产品。聊天工具栏方便成员在与客户沟通时快速获取信息，快捷回复功能可以预设常用回复内容，提高沟通效率。以电商企业为例，当有新品上市时，销售人员可以使用群发助手向客户发送新品信息，还能通过快捷回复及时解答客户的常见问题。

正文部分2：企业微信客户联系为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据相关数据统计，某企业在使用该功能前，客户满意度为70%，使用一段时间后，客户满意度提升到了85%。这是因为企业微信客户联系功能让企业能够更好地服务客户。

在客户管理方面，企业可以对客户进行精准分类。比如，按照客户的购买频率、消费金额等维度进行分类，然后针对不同类型的客户制定个性化的营销策略。对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和服务，提高他们的忠诚度。

在沟通效率上，企业微信的消息互通功能让企业与客户的沟通更加顺畅。企业成员可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够及时响应客户的需求，解决客户的问题。例如，在客户群中，企业可以及时发布产品的使用说明、常见问题解答等内容，方便客户获取信息。

企业微信的客户群管理功能也非常重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，培训机构可以使用客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证群内的学习氛围，还可以使用群模版快速创建新的班级群。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于增强企业与客户之间的粘性，提高客户的参与度。

结论

企业微信客户联系是企业通过企业微信查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、快捷回复等工具为客户提供高效服务的一种方式。它的重要意义在于提升客户满意度、优化客户管理、提高沟通效率等。对于企业服务客户来说，企业微信客户联系功能是不可或缺的工具，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～