在日常办公和客户服务中,企业常常面临客户群管理混乱、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着诸多实用功能,能让工作效率大幅提升。重点推荐以下几个功能使用技巧,能为您的工作带来极大便利:

技巧1:客户群高效管理

适用场景:当您管理客户群,需要维持群秩序时。在很多企业的客户群中,常常会出现群内秩序混乱的情况,比如成员随意发布广告、更改群名等,这不仅影响了其他成员的体验,也增加了管理人员的工作负担。

操作路径:打开企业微信→进入客户群→群管理→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置,可以有效地避免群内出现不良信息和混乱情况。

效果实测:从群内秩序混乱,管理耗时多→群内秩序良好,管理时间大幅缩短。以某企业为例,在未开启这些功能之前,每天需要花费2 - 3小时来管理客户群,开启之后,管理时间缩短至半小时以内,大大提高了工作效率。

技巧2:AI智能表格助力办公

颠覆认知:多数人习惯用传统表格工具,实际上企业微信的AI智能表格功能更强大。传统表格工具在处理大量数据和复杂任务时,往往效率较低,而企业微信的AI智能表格则可以轻松应对这些问题。

原理剖析:因为企业微信的AI智能表格支持自动计算、数据筛选等功能,能让办公更高效。具体来说,它具有以下几个优势:

1. 多种视图查看项目进展,一张表管项目:多视图清晰展示项目进展。可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

2. 仪表盘实时呈现业务数据,一张表管业务:业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。

3. 连接微信上的客户,一张表管客户:智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效,管理更简单。

4. 使用AI字段,批量处理智能表格中的数据:支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如,电商行业,导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标。制造业,巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。

5. 轻松上手智能表格:丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格,一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口,企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格,表格数据更新时还可以将数据写回原系统里,实现业务系统与智能表格搭配使用。

综上所述,企业微信的客户群管理和AI智能表格功能,能够有效地提升工作效率和客户服务质量。通过合理运用这些功能,企业可以更好地管理客户群,提高办公效率,从而在激烈的市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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