企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这让员工很容易上手。在企业办公沟通场景中，员工沟通就像平时用微信一样简单。比如在项目讨论时，大家能快速交流想法，不用再适应新的沟通方式。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工在电脑上处理一半的工作，用手机也能接着处理，文件传输也更方便，不会出现信息丢失的情况。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，比如在紧急项目中能迅速找到相关负责人。

企业微信对企业和行业非常重要。先看零售行业应用，像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业都在使用企业微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，西贝莜面村通过企业微信的客户联系功能，能精准推送新品信息和优惠活动，提高了客户的复购率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的秩序，提升客户的体验。

教育行业应用也十分广泛，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等都在使用。学校老师可以通过企业微信和家长进行消息互通，及时反馈学生的学习情况。在客户朋友圈功能方面，学校可以发布活动信息、招生动态等内容到家长的朋友圈，并与家长评论互动，增强了学校和家长之间的联系。

政务行业应用中，深圳市税务局等单位使用企业微信提高了办公效率。通过企业通讯录，员工能快速找到同事，进行工作沟通。在处理税务问题时，能及时将政策信息传达给纳税人，通过客户联系功能，为纳税人提供更好的服务。

制造行业应用里，企业可以通过企业微信的消息互通功能，加强与供应商和客户的联系。在生产过程中，各部门之间也能通过企业微信高效沟通，提高生产效率。

餐饮行业应用中，餐厅可以利用企业微信的客户联系功能，收集客户的反馈，改进菜品和服务。通过客户群管理，餐厅可以组织会员活动，提高客户的忠诚度。

金融行业应用方面，中国银行、中国人保等企业使用企业微信进行客户服务。通过消息互通，能及时为客户解答金融问题，通过客户联系和客户群管理功能，能更好地维护客户关系。

企业微信还有群发邮件功能，在日常工作中需要发送员工工资条，候选人面试邀请、商务函等，邮件主体内容相同，但关键信息如姓名、对应的公司、面试时间等因人而异，可通过【企业微信->邮件】使用【群发邮件】功能，入口是【企业微信电脑客户端->邮件->新建邮件下拉箭头->群发邮件】。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能实现高效沟通、信息沉淀、消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，对企业高效沟通与管理、各行业更好服务用户有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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