企业在客户服务与管理方面常常面临难题，像客户信息分散难管理、服务效率低、客户粘性差等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效办法。

企业微信客户联系功能是腾讯微信团队为企业打造的，用于客户服务与管理的实用工具。该功能的核心在于全方位连接微信，让企业与客户沟通无障碍。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以某电商企业为例，以往客户咨询产品信息时，员工只能通过传统客服渠道沟通，效率低且易遗漏信息。使用企业微信后，员工可添加客户微信，及时解答客户咨询，提高了响应速度。该企业还利用企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，促进了客户购买。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据调查，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%，客户流失率降低了20%。这一功能在提升客户服务效率、增强客户粘性等方面作用显著。

在提升客户服务效率方面，企业微信的消息互通功能让员工能及时与客户沟通。企业还可通过客户联系功能查看员工与客户的沟通记录，及时发现问题并解决。例如，某餐饮企业使用企业微信后，员工能快速响应客户预订和咨询，客户等待时间从平均30分钟缩短到10分钟以内。

在增强客户粘性方面，企业微信的客户朋友圈功能可让企业发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，客户参与度提升了40%，有效增强了客户粘性。

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等多个方面，为企业提供了全面的客户服务与管理解决方案。它能帮助企业提高客户服务效率、增强客户粘性、降低客户流失率，对企业在客户服务与管理方面意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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