在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下等问题常常令人头疼。如何解决这些难题，提升工作效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的各项功能，能有效解决这些问题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，能为我们的工作带来极大便利。今天就为大家分享几个企业微信的使用技巧，让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧 1：巧用客户群管理功能

适用场景：在零售行业客户服务场景中，当您面临客户群成员过多，管理困难的情况时，比如群内消息嘈杂，各种广告、无关信息充斥，导致真正的客户需求被淹没，影响服务质量。又或者在教育行业家校沟通场景中，家长群成员众多，管理不善容易出现信息混乱，老师通知重要事项难以确保每位家长都能及时看到。在政务行业工作协同场景中，工作群如果缺乏有效管理，可能会出现工作安排传达不清晰，协同效率低下等问题。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→选择相应管理功能，如防骚扰、禁止加入群聊等。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，能有效过滤群内的垃圾信息，让群内环境更加纯净。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用企业微信客户群管理功能前，一个500人的客户群每天产生的无效消息超过200条，客户咨询问题常常被淹没，导致客户满意度只有60%。使用企业微信的客户群管理功能后，通过设置防骚扰、禁止改群名等功能，群内秩序井然，无效消息减少了80%，客户咨询问题的响应时间从平均2小时缩短到30分钟，客户满意度提升到了90%。

技巧 2：掌握高效沟通方法

颠覆认知：多数人在沟通时只是单纯发送文字消息，实际上合理运用已读未读状态和快捷回复功能，能让沟通更高效。在零售行业客户服务中，客户咨询产品信息，如果客服人员能及时看到客户消息的已读未读状态，就能针对性地跟进，提高服务效率。在教育行业家校沟通中，老师发送的通知，通过查看家长的已读未读状态，能及时提醒未读家长，确保信息传达到位。在政务行业工作协同中，领导安排的工作任务，通过已读未读状态能快速了解下属的接收情况，便于及时督促。

原理剖析：因为企业微信支持查看对方的已读未读状态，且有快捷回复工具，方便我们快速回应客户。例如，在客户咨询常见问题时，客服人员可以通过快捷回复功能，迅速给出准确答案，节省沟通时间。

总结这些技巧的优势，合理运用企业微信的客户群管理功能和高效沟通方法，能让企业在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景中，提升沟通效率，优化管理效果，从而实现工作的高效开展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～