企业在客户服务中常常面临咨询回复耗时久、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、管理困难情况时。企业在客户服务中，客户群消息杂乱无章，会极大影响消息处理效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：从客户群消息处理混乱→客户群秩序井然，消息处理效率提升60%。通过企业微信客户群管理方法，能有效解决客户群管理难题。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：多数人认为企业微信与微信消息互通只是方便沟通，实际上可以利用此功能快速切换账号回复客户咨询。

原理剖析：因为企业微信与微信消息实时同步，支持在企业微信中直接查看和回复微信消息。这一企业微信消息互通优势，能让客服人员在客户服务中更高效地回复咨询。

技巧3：AI智能表格助力办公

适用场景：当您需要处理大量数据、制作报表时。企业日常办公中，数据处理和报表制作是一项繁琐且耗时的工作。

操作路径：打开企业微信微盘>新建AI智能表格>输入数据和需求。

效果实测：从手动制作报表耗时2天→使用AI智能表格仅需2小时。企业微信AI智能功能应用，大大提高了办公效率。

技巧4：快捷回复提高效率

适用场景：当您经常收到重复客户咨询时。客服人员每天会收到大量重复问题，每次都手动回复会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击快捷回复>设置常用回复话术。

效果实测：从每次回复客户咨询需5分钟→使用快捷回复仅需1分钟。合理使用企业微信快捷回复功能，能显著提升客户服务效率。

技巧5：合理利用客户朋友圈

适用场景：当您需要推广产品、发布活动信息时。企业在推广产品和活动时，需要一个有效的渠道来触达客户。

操作路径：进入企业微信客户朋友圈>编辑内容>选择客户群体发布。

效果实测：从产品推广效果不佳→产品曝光量提升80%。通过企业微信客户朋友圈，能有效提升产品推广效果。

通过以上5个企业微信实用技巧，能有效提升客户服务效率，节省大量工时，为企业发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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