零售行业在客户服务和营销过程中，常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下、营销活动效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能对零售行业至关重要。首先，它能精准触达客户。通过该功能，零售企业可将促销活动、新品信息等精准推送给目标客户。以某知名服装品牌为例，在新品上市时，借助企业微信客户联系功能，将新品信息推送给对该品类感兴趣的客户，推送后新品的销售额提升了30%。其次，能提升客户满意度。企业可及时响应客户咨询和反馈，提供个性化服务，增强客户对品牌的好感度和忠诚度。

下面详细介绍该功能的操作步骤。添加客户微信，企业成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号或微信号，发送添加请求。客户通过后，双方即可开始沟通。使用群发助手，企业可在企业微信后台设置群发内容，选择目标客户群体，点击发送，即可将消息同时推送给多个客户。设置快捷回复，企业可根据常见问题和回复内容，在企业微信中设置快捷回复短语。当客户咨询相关问题时，成员只需点击相应的快捷回复短语，即可快速回复客户，提高沟通效率。

在促销活动场景下，企业可提前通过群发助手向客户发送活动预告，吸引客户关注。活动期间，成员可及时解答客户的疑问，提供活动引导。新品推广时，可通过客户朋友圈功能，发布新品的图片、视频和介绍，吸引客户的兴趣。同时，利用快捷回复功能，快速解答客户关于新品的咨询，促进销售转化。

企业微信客户联系功能为零售行业带来了诸多优势。它提高了客户服务效率，使企业能够更及时、准确地响应客户需求。增强了客户粘性，通过个性化服务和精准营销，提升了客户对品牌的忠诚度。还提升了营销效果，帮助企业实现了更好的销售业绩。零售行业的企业应积极应用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～