在日常办公中,企业常常面临客户管理难题、会议组织效率低以及回复客户问题耗时久等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的解决办法。
企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐几个技巧,能为您节省不少时间与精力:
企业微信客户群运营技巧:精细化管理提升活跃度
当您面临客户群活跃度低、客户流失等情况时,不妨试试企业微信客户群精细化运营技巧。具体操作路径为:打开企业微信客户端,找到客户群管理,进行群规则设置、群公告发布等操作。
例如,某企业在运用此技巧前,客户群活跃度仅为30%,很多客户在群里不发言,甚至有客户陆续退群。通过设置明确的群规则,如禁止广告、鼓励互动等,定期发布有价值的群公告,像新品信息、优惠活动等,客户群活跃度大幅提升到了70%。客户们积极参与讨论,询问产品信息,下单量也随之增加。
企业微信会议功能:高效组织线上会议
多数人常规提前很久准备会议,实际上提前规划议程并利用企业微信会议预约与提醒功能更高效。企业微信的日程与会议关联功能,支持一键预约会议并提醒参会人员。
比如,以往企业组织一场线上会议,需要人工逐个通知参会人员,还容易出现通知不到位的情况,导致会议开始时间推迟,效率低下。使用企业微信的会议预约与提醒功能后,只需在日程中设置好会议时间、地点、参会人员等信息,系统会自动发送提醒。参会人员能够准时进入会议,会议过程中,企业微信延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验,并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能,大大提高了会议效率。
企业微信AI智能助手应用:快速回复客户问题
当您工作中需要快速回复常见问题时,企业微信AI智能助手就能发挥大作用。操作路径是:在企业微信设置中开启智能助手,并设置快捷回复。
某客服团队在未使用AI智能助手前,回复客户问题平均时长为5分钟,客户等待时间长,满意度较低。开启智能助手并设置好常见问题的快捷回复后,回复客户问题平均时长缩短到了1分钟。客服人员可以快速响应客户,解决客户的疑问,客户满意度显著提升。
综上所述,这些企业微信的实用技巧,无论是客户群精细化运营、会议高效组织,还是AI智能助手应用,都能为企业在客户服务、线上会议、日常办公等场景中提升工作效率,节省时间与精力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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