企业在办公和客户服务中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员杂乱、群内有骚扰信息等情况时，这一技巧就十分必要。比如，在客户服务场景中，企业的客户群可能因为成员众多且来源复杂，导致群成员管理混乱，群内消息杂乱无章，影响服务质量和工作效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择相应的群管理功能，如群成员去重、防骚扰等。具体来说，群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，使群成员更加清晰；防骚扰功能则可以过滤群内的不良信息，营造良好的群内环境。

效果实测：从群成员管理混乱、群内消息杂乱→群成员清晰、群内环境良好。通过实际应用这些群管理功能，企业可以明显感受到客户群管理的改善。据统计，使用企业微信客户群管理工具后，群内骚扰信息减少了80%，群成员管理效率提升了60%。

技巧 2：掌握高效沟通秘诀

颠覆认知：多数人只是简单发送消息，实际上合理利用已读未读状态和快捷回复功能更高效。在办公场景和客户服务场景中，很多人习惯了传统的沟通方式，没有充分发挥企业微信的优势。

原理剖析：因为企业微信的消息已读未读功能，支持用户及时了解对方是否查看消息；快捷回复功能可以提前设置常用话术，快速回复消息。例如，在与客户沟通时，通过已读未读状态，企业可以及时跟进未读消息的客户，提高沟通效率；快捷回复功能可以让企业在面对常见问题时，迅速给出准确的回复，节省时间和精力。

总结来说，这些技巧能有效提升办公效率和客户服务质量。在办公场景中，企业可以通过合理运用企业微信的功能，提高内部沟通效率，减少不必要的时间浪费；在客户服务场景中，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更高效、优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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