企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的发展和业绩提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信和个人微信在功能、使用场景、面向人群等方面存在显著差异。在功能上,企业微信专为办公场景设计,具有强大的办公协作和客户管理功能。而个人微信主要用于社交和日常沟通。

从沟通体验来看,企业微信与微信有相似之处,但更适合工作。它具有信息沉淀功能,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。相比之下,个人微信在工作沟通上缺乏这些专业的功能。

在客户管理方面,企业微信优势明显。它可以全方位连接微信,能添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。还能查看并管理成员的客户群聊,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。而个人微信在客户管理上缺乏系统的管理工具和企业级的权限设置。

对于新成立的公司或部门来说,在企业微信上创建团队也非常方便。首先,打开企业微信,进入管理后台。然后,在管理后台中找到团队创建入口,按照提示填写团队名称、团队介绍等信息。接着,可通过批量导入员工信息或邀请员工加入的方式,将成员添加到团队中。最后,设置团队的权限和角色,确保团队的正常运作。在这个过程中,企业微信的创建团队功能提供了清晰的操作指引,让团队组建变得简单高效。

在销售团队业绩提升方面,企业微信发挥着重要作用。其客户管理功能能帮助销售团队更好地跟进客户。例如,通过客户标签和画像,销售可以更精准地了解客户需求,提供个性化的服务。沟通功能则让销售与客户的交流更加顺畅。某公司销售团队借助企业微信,在短短几个月内业绩显著增长。他们利用企业微信的客户管理功能,对客户进行分类管理,提高了客户跟进效率。通过沟通功能,及时回复客户咨询,增强了客户满意度。

同时,企业微信也有严格的使用规范。若绑定在企业微信对应的微信账号违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录,该企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。此外,发送法律法规禁止的内容、违反数据获取和使用规范、涉及外挂相关行为等,也会受到相应的处罚,如永久封禁违规成员账号,严重时可能同时封禁企业账号及管理员账号。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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