企业在客户群运营过程中，常常面临回复效率低、群内秩序难维护等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一些实用的功能技巧来解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群管理效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量运营工时：

技巧1：合理运用快捷回复

适用场景：当您在客户群中需要频繁回复相同问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间和精力。例如，客户经常询问产品的价格、规格、使用方法等问题，每次都逐一输入回答，效率极低。

操作路径：进入企业微信聊天界面，您会发现聊天工具栏中有快捷回复选项。点击它，然后提前设置好常用回复内容。比如，将产品价格、规格等常见问题的答案设置好，当有客户询问时，一键点击即可快速回复。

效果实测：未使用快捷回复功能时，每次回复问题耗时2 - 3分钟。而合理运用该功能后，回复时间缩短到30秒以内，大大提高了沟通效率。

技巧2：开启客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽视客户群中的骚扰问题，认为手动处理即可。但在实际运营中，客户群成员众多，骚扰信息可能随时出现，手动处理不仅效率低，还容易遗漏。实际上，开启防骚扰功能更高效。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等防骚扰规则。例如，设置“广告”“推销”等关键词，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊，能够有效维护群内秩序。

合理运用企业微信的快捷回复和客户群防骚扰功能，对企业微信客户群运营具有显著优势。快捷回复功能让客服人员能够快速响应客户问题，提高客户满意度；客户群防骚扰功能则能维护群内良好的交流环境，避免客户被骚扰信息干扰。这些功能的有效运用，能够大幅提升客户群管理效率，为企业节省大量运营工时，促进企业业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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