企业在客户服务和管理中，常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业都在广泛应用。它不仅是企业通讯与办公工具，还提供行业解决方案，帮助企业更好服务微信用户。下面探讨企业微信客户联系的相关概念。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系是指企业借助企业微信平台，与客户建立并维护联系的功能。通过该功能，企业可添加客户微信，为客户提供服务。

添加客户微信方式简单。企业成员能在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。例如，某零售企业员工在门店向顾客介绍产品时，可直接用企业微信添加顾客微信，后续为其提供新品信息、优惠活动等。

企业对成员添加客户有管理权限。可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。以某金融企业为例，企业可通过群发助手向客户推送理财产品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题，提升服务效率。

企业微信客户联系为何重要

有效客户联系对业务增长有推动作用。有数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户复购率提升了30%。企业通过与客户保持良好沟通，及时了解需求，推出针对性产品和服务，促进业务增长。如某餐饮企业通过企业微信与客户互动，了解口味偏好，推出特色菜品，吸引客户再次光顾。

客户联系功能有助于提升客户满意度。企业可及时响应客户问题和需求，让客户感受到重视。例如，某制造企业通过企业微信的聊天工具栏，快速为客户提供技术支持，解决设备使用问题，提升客户满意度。

企业微信客户联系要点总结

企业微信客户联系功能为企业提供了便捷的客户服务和管理方式。通过添加客户微信、企业管理客户等功能，企业能更好地与客户沟通，推动业务增长，提升客户满意度。

企业应合理运用该功能，充分发挥其优势。在客户服务场景中，利用群发助手、快捷回复等工具提高服务效率；在客户管理方面，运用企业对成员添加客户的管理权限，确保服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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