在办公和客户服务场景中，很多企业都面临着效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中有很多实用功能，能极大提升办公和客户服务效率，今天分享5个技巧，重点推荐第3条，能让您的工作事半功倍。

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这会严重影响群内秩序和客户服务体验。

证据：在未开启企业微信客户群防骚扰功能前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息，工作效率受到极大影响。

结论：我们可以进入企业微信客户群聊界面，点击右上角三个点，进入群管理，找到防骚扰选项，设置规则。开启后基本无需处理骚扰信息，群内秩序良好。巧用企业微信客户群防骚扰功能，能有效进行客户群管理。

技巧2：利用日程管理高效办公

适用场景：工作任务繁多时，若不进行合理时间安排，容易出现遗漏工作安排的情况，影响工作进度。

证据：使用日程管理功能前，经常遗漏工作安排，工作效率低。

结论：打开企业微信，点击下方日程，添加日程安排，设置时间、提醒等。使用后各项工作有条不紊，工作效率提升约40%。利用企业微信日程管理，能在办公场景中有效提高办公效率。

技巧3：借助企业微信智能机器人回复常见问题

适用场景：在客户服务场景中，当客户咨询常见问题较多，人工回复耗时严重，会导致客户等待时间过长，满意度降低。

证据：人工回复常见问题平均每条需3 - 5分钟，效率较低。

结论：通过企业微信后台，进入客户联系，点击聊天工具栏，添加智能机器人，设置回复话术。使用智能机器人后，回复速度大幅提升，客户满意度提高。企业微信智能机器人的应用，能显著提升客户服务效率。

技巧4：使用快捷回复提高沟通效率

适用场景：在与客户或同事沟通时，经常需要回复相同内容，重复打字浪费大量时间。

证据：未使用快捷回复功能时，沟通效率较低。

结论：进入聊天界面，点击聊天工具栏，选择快捷回复，添加常用回复内容。使用后沟通效率提升约30%，减少重复打字时间。使用企业微信快捷回复功能，能在沟通中提高效率。

技巧5：利用群模版快速创建客户群

适用场景：当需要频繁创建客户群时，手动创建流程繁琐，浪费时间。

证据：原来创建一个客户群需要5 - 10分钟，效率不高。

结论：在企业微信后台，进入客户群，找到群模版，创建群模版，设置群名称、群公告等，然后使用模版创建群。使用群模版后，创建一个客户群缩短到2 - 3分钟。利用企业微信群模版，能快速创建客户群，提高工作效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升办公和客户服务效率，帮助大家更好地开展工作。

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