在日常办公和客户服务中，你是否常面临客户群管理混乱、消息沟通不及时、办公效率低下等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公和客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群管理混乱，如群成员频繁加入退出、群内出现骚扰信息等情况时。在传统客户群管理中，群成员的无序进出和骚扰信息常常让管理者焦头烂额，耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→选择相应的管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等。通过这些操作，能够快速有效地对客户群进行管理。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些管理工具前，群管理耗时较长，群秩序混乱，客户满意度较低。使用后，群管理变得轻松，群内秩序良好，客户满意度提升了30%。

技巧2：善用消息互通功能

颠覆认知：多数人只知道可以添加客户微信单聊，实际上通过群聊能更高效服务客户。很多人在使用企业微信时，局限于单聊模式，没有充分发挥群聊的优势。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持在群聊中快速回复客户问题，群人数可达500人，大大提高服务效率。在客户服务场景中，群聊可以让多个客户同时参与交流，方便企业统一解答问题，节省时间和精力。

例如，某电商企业在使用群聊服务客户后，处理客户问题的效率提升了40%。

技巧3：利用已读未读状态高效沟通

适用场景：当您需要确认同事是否收到重要工作消息时。在办公场景中，重要消息的及时传达至关重要，如果不能确认对方是否收到消息，可能会导致工作延误。

操作路径：发送消息后，在聊天界面可查看对方的已读未读状态。通过这个功能，能够及时了解同事对消息的接收情况。

效果实测：某公司在使用该功能前，沟通效率较低，重要消息传达不及时的情况时有发生。使用后，沟通效率提升了50%，能及时确认消息接收情况，避免了很多不必要的沟通成本。

技巧4：批量导入员工信息

适用场景：新员工入职较多，需要快速录入信息时。传统的手动录入员工信息方式，不仅耗时费力，还容易出现错误。

操作路径：进入企业通讯录→点击“批量导入”→选择相应文件进行导入。这种方式可以快速准确地完成员工信息的录入。

效果实测：某企业在新员工入职高峰期，采用手动录入信息，花费了大量的人力和时间。使用批量导入功能后，从手动逐个录入信息耗时久的困境中解脱出来，快速完成员工信息录入，节省了70%的时间。

技巧5：合理使用客户朋友圈

适用场景：推广产品、发布活动信息时。在客户服务场景中，如何有效地将产品信息和活动动态传达给客户是一个关键问题。

操作路径：点击客户朋友圈发布入口→编辑内容并发布→与客户评论互动。通过这种方式，能够增加产品的曝光度，与客户建立良好的互动关系。

效果实测：某企业在未使用客户朋友圈功能前，产品推广效果不佳。使用后，产品曝光度增加了60%，客户互动增多，有效提升了产品的销售业绩。

综上所述，这些企业微信实用技巧对提升办公和客户服务效率有着显著的作用。合理运用这些技巧，能够让企业在日常运营中更加高效、便捷。

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