如今企业在办公和客户服务方面，常常面临沟通不畅、管理效率低下等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业日常办公场景中，它有着广泛应用。比如企业内部沟通时，它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需额外学习复杂的操作流程，就能快速上手。同时，它配备了文档、会议等效率工具和OA应用。企业可以使用在线文档进行多人协作编辑，提高文档处理效率；通过会议功能，员工可以随时随地进行远程视频会议，打破地域限制。

企业微信能全方位连接微信，这在客户服务场景中非常重要。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。例如，某零售企业通过企业微信的消息互通功能，员工可以及时为客户解答产品疑问，提供个性化的购物建议，从而提高客户的购买意愿。

为什么企业需要用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率方面来看，企业微信具有多平台消息同步功能。企业微信消息同步能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，不会错过重要信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现企业微信高效沟通。这在项目协作中尤为重要，项目负责人可以清楚知道团队成员是否查看了任务安排，及时督促未查看的成员，确保项目进度。据统计，使用企业微信后，某企业内部沟通效率提升了30%。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以根据部门、职位等信息快速找到需要联系的同事，节省了查找联系人的时间。在客户服务方面，企业微信的作用也十分显著。消息互通功能让企业与客户之间的沟通更加直接。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户联系功能使得企业能够更好地了解客户需求，提供精准的服务。例如，某金融企业使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提高了20%。

企业微信的客户群管理功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰工具能有效避免客户群被无关信息干扰，为客户提供一个良好的交流环境。客户朋友圈功能则为企业提供了一个推广产品和服务的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了15%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。在沟通与管理方面，它让企业内部沟通更加顺畅，信息传递更加及时；在客户服务方面，它提供了多种工具和渠道，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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