企业在日常运营中，常常面临客户群骚扰难治理、员工通讯录管理效率低以及客户问题回复不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中隐藏的高效功能，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群防骚扰、员工通讯录管理和智能机器人功能，让您的工作更轻松：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群受到广告、恶意消息等骚扰时，会严重影响客户服务的质量和效率。例如，客户群内频繁出现广告链接、恶意推销等消息，会让客户感到厌烦，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词和提醒规则。具体来说，您可以根据常见的广告词汇、敏感词汇等设置关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，如提醒发送者、屏蔽消息等。

效果实测：设置后，广告等骚扰消息明显减少，客户群沟通环境更清净。据实际测试，设置防骚扰功能后，客户群内的广告消息减少了80%以上，群内的沟通更加顺畅，客户的满意度也得到了显著提升。

技巧2：员工通讯录高效管理

颠覆认知：多数人手动添加员工信息，其实可以批量导入。手动添加员工信息不仅效率低下，而且容易出现错误，尤其是在企业规模较大、员工数量较多的情况下，手动添加的工作量会非常大。

原理剖析：企业微信支持批量导入员工信息，通过模板填写，快速完成通讯录搭建。您只需要下载企业微信提供的员工信息模板，按照模板要求填写员工的基本信息，如姓名、部门、职位、联系方式等，然后上传模板文件，即可快速完成员工通讯录的搭建。这种方式可以大大节省时间和精力，提高工作效率。

技巧3：智能机器人应用

适用场景：当需要快速回复客户常见问题时，人工回复往往需要花费大量的时间和精力，而且可能会出现回复不及时、不准确等问题。例如，在客户咨询产品信息、售后服务等常见问题时，如果能够及时、准确地回复客户，会提高客户的满意度。

操作路径：在企业微信后台接入智能机器人，设置回复规则和知识库。您可以根据常见的客户问题，设置相应的回复规则和答案，将这些内容存储在知识库中。当客户提出问题时，智能机器人会自动从知识库中查找匹配的答案，并及时回复客户。

效果实测：智能机器人快速回复客户问题，节省人工回复时间。据实际测试，使用智能机器人后，客户问题的平均回复时间缩短了50%以上，人工回复的工作量也减少了60%以上，大大提高了客户服务的效率。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰、员工通讯录管理和智能机器人功能，在客户服务和企业内部管理场景中具有显著优势。客户群防骚扰功能可以有效净化客户群环境，提升客户服务质量；员工通讯录管理功能能够快速搭建和更新通讯录，提高企业内部管理效率；智能机器人功能则能快速响应客户问题，节省人工成本。这些功能的综合运用，能让企业的工作效率大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～