企业在办公沟通和服务客户时常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务领域占据重要地位，被众多知名企业广泛应用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业组织都在使用。

那么企业微信是什么呢？从沟通体验来看，它具有诸多优势。首先，它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，这就是企业微信和微信一致的沟通体验。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，即企业微信电脑与手机消息同步。在企业办公沟通场景中，员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息，不会错过重要信息。再者，其高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信查看消息已读未读状态，这能让沟通工作更高效，避免因信息不明确导致的工作延误。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，即企业微信批量导入员工信息，找同事更方便，提升了企业内部的协作效率。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，也就是企业微信添加客户微信。在服务客户场景中，企业员工能直接与客户的微信进行连接，为客户提供及时的服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，即企业微信客户群防骚扰功能，能高效管理客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有助于企业推广产品和服务。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

为什么企业需要使用企业微信呢？在提升办公效率方面，以某制造企业为例，使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关人员沟通，信息沉淀功能让员工随时查阅历史沟通记录，文档和日程等工具的协同使用，使项目推进速度加快，整体办公效率提升了30%。在服务客户方面，某零售企业借助企业微信的消息互通、客户联系和客户群管理等功能，能够及时响应客户需求，客户满意度提升了20%。企业微信的离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承，保障了客户服务的连续性。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包，方便了企业的资金往来。

不同行业使用企业微信也有各自的优势。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信、集成多款效率工具和办公应用等核心要点。它能提升企业办公效率，更好地服务客户，对企业的发展具有重要意义。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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