在日常企业运营中，客户管理和沟通效率一直是困扰众多企业的难题。如何高效管理客户信息、提升沟通效果，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮助您在工作中事半功倍。今天为您分享几个企业微信实用技巧，助力工作效率大幅提升。重点推荐第3条，能让您与客户的沟通更加高效。

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要管理大量客户信息时，传统的手动记录方式不仅耗时耗力，还容易出现信息错误和遗漏。比如在零售行业客户服务场景中，销售人员每天要接触大量客户，手动记录客户信息可能需要数小时，而且难以保证信息的准确性和完整性。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→添加客户微信。通过这种方式，企业员工可以方便快捷地添加客户微信，将客户信息集中管理。

效果实测：从手动记录客户信息耗时数小时，到通过企业微信一键添加，节省大量时间。以某零售企业为例，在使用企业微信客户联系功能之前，销售人员每天花费2 - 3小时手动记录客户信息，使用后，这一时间缩短至半小时以内，大大提高了工作效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复功能则可以预设常用回复内容，快速响应客户咨询，提高服务效率。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，其实企业微信有很多实用工具。在教育行业家校沟通场景中，老师需要管理多个班级的家长群，人工管理不仅效率低下，还容易出现管理漏洞。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤群内的不良信息，保证群内环境的整洁；禁止加入群聊和禁止改群名功能可以有效控制群的规模和稳定性；群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高沟通效率；群模版功能可以快速创建标准化的客户群，方便管理。

例如，某政务部门在使用企业微信客户群管理功能后，通过设置防骚扰规则，群内不良信息减少了80%，通过群成员去重，群内成员数量减少了20%，但沟通效率却提高了30%。

这些企业微信实用技巧能有效提升工作效率，让您在与客户沟通和管理中更加得心应手。掌握企业微信客户管理技巧、高效沟通方法以及探索新功能，能够帮助企业在不同行业场景中更好地服务客户。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务行业工作协同，企业微信都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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