企业在使用企业微信客户群时，常常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，帮助企业打造一个良好的客户沟通环境。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，能提升客户体验。在企业客户群中，骚扰信息会让客户感到厌烦，影响他们对企业的印象。有数据显示，若群内骚扰信息过多，约30%的客户会选择退群。而使用防骚扰功能后，可避免这种情况，让客户在群内能正常交流，提升他们对企业服务的满意度。其次，能维护群内秩序。没有防骚扰功能时，群内可能充斥着广告、恶意言论等，导致群内秩序混乱，正常的业务交流无法进行。防骚扰功能可以有效过滤这些不良信息，保证群内交流的顺畅。

下面详细讲解防骚扰功能的操作步骤。成员可以在【工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。具体来说，设置禁止加入群聊方面，企业可以针对一些有骚扰行为记录的用户，将其加入禁止加入群聊的名单，这样他们就无法再进入企业的客户群。在关键词屏蔽上，企业可以根据自身情况设置一些敏感关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理，比如屏蔽该信息或提醒管理员。

在不同的应用场景下，企业微信客户群防骚扰功能也能发挥重要作用。以电商企业为例，在促销活动期间，客户群会吸引大量用户，同时也可能会有一些人发布与活动无关的广告等骚扰信息。此时，电商企业可以利用防骚扰功能，设置相关的关键词屏蔽，如其他电商平台的名称、无关的促销链接等，避免群内被这些信息充斥。还可以设置禁止加入群聊名单，将之前有过骚扰行为的用户阻挡在群外。这样可以保障客户群的正常交流，让客户能专注于活动信息，提高促销活动的效果。

企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它操作方便，企业成员可以轻松进行设置；能有效过滤骚扰信息，提升客户体验和群内秩序；还能根据不同的应用场景灵活调整设置。合理使用该功能对企业客户服务至关重要，它可以帮助企业更好地与客户沟通，提高客户满意度，促进业务的发展。

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