不少企业在客户服务与营销推广中，常遇到客户群管理混乱的问题，如群内骚扰信息多、群名随意更改等，严重影响客户体验和业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业在利用企业微信进行客户服务与营销推广时，客户群管理至关重要！本文将分享实用的客户群管理技巧，助您轻松打造活跃且有序的客户社群。

企业微信客户群防骚扰设置

问题：群内骚扰信息泛滥，影响客户体验。证据：部分企业客户群中，垃圾广告、恶意言论频繁出现，导致客户满意度下降。结论：通过企业微信客户群防骚扰设置可解决该问题。企业可在企业微信后台对客户群开启防骚扰功能，当群成员发送违规内容时，系统会自动处理，如警告、移除群聊等。在营销推广场景中，可避免无关广告干扰客户，提升服务质量；在客户服务场景下，保障交流环境纯净，让客户能专注咨询问题。

企业微信客户群禁止加入群聊设置

问题：不相关人员加入群聊，造成群内秩序混乱。证据：一些非目标客户加入群聊，发送无关信息，分散企业服务精力。结论：企业可在企业微信中设置禁止某些人员加入群聊。在营销推广时，可精准控制群成员，确保群内都是潜在客户；在客户服务中，避免干扰信息，提高服务效率。

企业微信客户群禁止改群名方法

问题：群名被随意更改，影响群的辨识度和专业性。证据：群名被乱改后，客户难以快速识别群的性质和用途。结论：企业可设置禁止改群名。在客户服务场景下，统一规范的群名便于客户找到对应的服务群；在营销推广中，专业的群名有助于树立企业形象。具体设置方法为在企业微信后台找到群设置选项，勾选禁止改群名即可。

群成员去重工具使用技巧

问题：群成员重复，浪费企业服务资源。证据：部分客户可能在多个群中，企业重复提供服务，效率低下。结论：利用企业微信的群成员去重工具，可快速清理重复成员。这能提升群管理效率，让企业将更多精力放在不同客户上，在营销推广中可避免重复推送信息引起客户反感，在客户服务中可集中资源服务更多有效客户。

群模版工具使用技巧

问题：新建群时设置繁琐，且群结构不统一。证据：每次新建群都要重新设置群规则、群公告等，浪费时间。结论：使用群模版工具，企业可提前设置好群的各项规则、公告等内容，新建群时直接套用。在营销推广中，可快速复制相同结构的群进行活动推广；在客户服务中，保证每个群的服务标准一致。

综上所述，企业微信客户群管理十分重要。合理运用这些技巧，如企业微信客户群防骚扰设置、企业微信客户群禁止改群名等，能有效提升客户满意度与业务转化率。通过科学管理客户群，企业可打造活跃且有序的社群，为客户提供更优质的服务，在营销推广中取得更好的效果。

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对外增长：

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