企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时、营销推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有诸多功能和特点，与微信有着紧密的关系。在功能方面，它有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这极大提升了沟通效率。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为企业内部沟通提供了便利。

在与微信的关系上，企业微信实现了全方位连接微信。消息互通是其一大亮点，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接触达客户，及时响应客户需求。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？在企业内部沟通场景中，企业常常遇到找同事难、信息传递不及时等问题。企业微信的企业通讯录就能很好地解决这些问题。以某大型制造企业为例，该企业员工众多，部门繁杂，以往查找同事信息十分困难。使用企业微信后，通过企业通讯录，员工可以快速找到所需同事，大大节省了时间。而且，消息已读未读状态查看功能，让沟通双方能清楚了解信息的接收情况，避免了信息遗漏，提高了工作效率。

在客户服务场景中，企业面临着客户管理难、服务效率低等痛点。企业微信的客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业，通过企业微信的客户联系功能，能够对客户进行分类管理，针对不同类型的客户发送个性化的营销信息。群发助手可以快速将活动信息推送给大量客户，聊天工具栏和快捷回复功能则让客服人员能够更快速地响应客户咨询，提高了客户满意度。

企业微信的消息互通功能，让企业与客户的沟通更加顺畅。企业员工可以添加客户的微信，直接在微信环境中为客户提供服务。企业微信如何添加客户微信呢？通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认；通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

在客户群管理方面，企业也面临着群成员管理混乱、群消息骚扰等问题。企业微信的客户群管理功能为企业提供了解决方案。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某金融企业的客户群，通过设置防骚扰功能，有效减少了群内垃圾消息，为客户提供了一个良好的交流环境。

在营销推广场景中，企业需要有效的渠道将活动信息、产品动态等内容传递给客户。企业微信的客户朋友圈功能就能满足这一需求。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过企业微信客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户关注，提高了销售额。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，在企业内部沟通、客户服务、营销推广等场景中都具有显著优势。它能帮助企业提高沟通效率、提升客户服务质量、增强营销推广效果，对企业的发展具有重要意义。企业不妨尝试使用企业微信，借助其强大的功能实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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