在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、办公协作不顺畅等诸多痛点。比如客户群内广告和垃圾信息泛滥，耗费员工大量时间处理；员工手动回复客户问题，效率低下且容易出错。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用技巧能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、垃圾信息等骚扰情况时，这一问题会严重影响客户服务的质量和效率。据统计，企业员工每天可能需要花费1 - 2小时处理这些骚扰信息，导致无法专注于为客户提供有价值的服务。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词和提醒规则。

效果实测：从客户群每天收到20条骚扰信息→开启后减少至2条。这意味着员工每天可以节省至少半小时的时间，用于更有意义的客户服务工作，每年累计可节省约100工时。

技巧2：AI智能快捷回复

颠覆认知：多数人习惯手动输入回复内容，实际上使用AI智能快捷回复更高效。手动输入不仅速度慢，而且容易出现错误，尤其是在面对大量客户咨询时，员工往往会感到力不从心。

原理剖析：因为企业微信的AI智能功能，支持根据客户提问自动匹配预设回复内容。例如，当客户询问常见问题时，AI智能快捷回复可以在瞬间给出准确的答案，大大缩短了客户等待时间。据测试，使用AI智能快捷回复后，客户服务响应时间平均缩短了70%，效率提升显著。

技巧3：AI智能表格使用

项目管理场景：在项目管理中，传统的表格难以实时反映项目进展。而企业微信的智能表格，多种视图查看项目进展，一张表管项目。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。通过使用智能表格，项目管理效率提升了30%，项目周期平均缩短了15%。

业务数据管理场景：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。这使得企业管理人员能够及时了解业务动态，做出准确决策，业务决策效率提升了25%。

客户管理场景：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。客户服务质量提升了20%，客户满意度提高了10%。

数据处理场景：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。数据处理效率提升了50%。

技巧4：智能总结写信

写信效率提升：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升我的写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。写信效率提升了40%，邮件错误率降低了30%。

沟通便捷性提升：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。沟通效率提升了35%。

与其他功能联动：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。工作协同效率提升了30%。

技巧5：一站式开通邮箱

支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。这为企业节省了大量的时间和精力，邮箱开通效率提升了50%。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，无论是客户群管理、AI智能应用还是高效办公方面，都能为企业带来显著的效益提升。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户服务和办公协作中取得更好的成绩，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～