企业在服务客户和内部沟通时面临着诸多挑战，如客户管理困难、内部沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，让员工简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这些功能都极大地提升了企业内部沟通的效率。

企业微信的客户联系功能更是为企业服务客户提供了强大的支持。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了传统沟通方式的限制，让企业与客户的沟通更加直接和便捷。例如，某零售企业通过企业微信的消息互通功能，及时为客户提供新品信息和优惠活动，客户下单率提升了30%。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省了时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则让员工能够快速响应客户的问题，提高了客户服务的效率。某餐饮企业使用这些工具后，客户满意度提高了20%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的群秩序，提高客户群的活跃度和粘性。以某教育企业为例，通过合理运用客户群管理工具，客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道。某制造企业通过客户朋友圈发布产品动态，产品的曝光度增加了50%。

那么，为什么企业需要使用企业微信的客户联系功能呢？从提升客户服务效率方面来看，根据相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业处理客户咨询的平均时间缩短了40%，客户问题的解决率提高了35%。这意味着企业能够更快地响应客户需求，提高客户的满意度。

在增强客户粘性方面，企业可以通过客户联系功能与客户保持密切的沟通和互动。定期向客户发送个性化的消息和服务，让客户感受到企业的关怀和重视。数据表明，使用企业微信客户联系功能的企业，客户的复购率提升了25%。

此外，企业微信还为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力。企业可以管理和查看客户详情信息，多种方式添加客户和邀请客户入群，使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具及接口，通过1V1单聊、群聊、朋友圈等多个场景联系客户。为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模于2025年结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。许多重视客户经营的企业已经购买了合适的规模，并通过企业微信持续为客户提供优质的服务，平台也持续迭代、为企业提供了更多的管理和服务工具。

综上所述，企业微信及其客户联系功能对于企业来说具有重要的意义。它不仅提升了企业内部沟通的效率，还为企业服务客户提供了全方位的支持。通过使用企业微信的客户联系功能，企业能够更好地管理客户、提升客户服务效率、增强客户粘性，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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