企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这是其显著特点之一。在企业办公沟通场景中，企业员工使用企业微信就像使用微信一样便捷。比如，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，不用担心消息丢失。同时，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，企业微信企业通讯录批量导入功能让找同事变得更方便，大大提高了沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。在服务客户方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便进行客户联系。对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，企业微信客户群防骚扰功能等工具能高效管理客户群。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一高效沟通功能让沟通工作更高效。比如，在企业办公沟通场景中，领导布置任务后能及时了解员工是否查看消息，员工也能明确领导的关注重点，避免信息传达不及时。在方便管理客户方面，企业微信的各种客户管理功能发挥了重要作用。以零售行业为例，企业通过客户联系功能可精准了解客户需求，利用客户群管理功能维护客户关系，借助客户朋友圈功能推广产品。有数据显示，某零售企业使用企业微信后，客户转化率提升了30%。

企业微信还为多个行业提供了专属方案。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。

除了上述功能，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业微信的开放能力也值得一提。在通讯录管理方面，开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。还有离职继承功能，对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

总之，企业微信作为一款通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点。它能提升企业的沟通效率、方便管理客户、提供行业专属方案。在企业办公沟通、服务客户等方面都有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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