企业在客户服务与管理方面，常常面临客户信息分散、沟通不及时、服务效率低下等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信客户联系指的是企业借助企业微信这一工具，在客户服务与管理方面开展的一系列操作。其核心功能包括可添加客户的微信，企业还能查看并管理成员添加的客户。在实际的客户服务场景中，客服人员可以通过企业微信及时回复客户咨询。例如，某电商企业的客服人员，当客户通过企业微信咨询商品信息、物流状态等问题时，能迅速在单聊界面为客户解答，避免客户长时间等待，提升客户体验。

企业可添加客户微信这一功能，为客户服务提供了极大便利。添加方式多样，通过手机号搜索添加微信好友时，若微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。并且，企业微信单聊或群聊的群人数可达500人，能满足企业对不同规模客户群体服务的需求。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手定期向客户推送新品信息、优惠活动等内容，节省逐个发送消息的时间。聊天工具栏可提供一些常用的操作，如发送商品链接、图片等，快捷回复则能让客服人员快速回应常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据相关统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。同时，客户转化率也提高了25%。例如，某零售企业通过企业微信客户联系功能，精准推送商品信息给目标客户，引导客户购买，从而提高了销售业绩。

在不同行业，企业微信客户联系功能都发挥着重要作用。在零售行业，企业可以通过客户联系功能了解客户的购买偏好，为客户提供个性化的推荐。店员可以添加客户微信，在客户离店后继续保持沟通，推送适合的商品信息。在教育行业，老师可以通过企业微信与家长和学生保持联系，及时反馈学生的学习情况，发布作业和课程安排等信息。在金融行业，客户经理可以为客户提供专业的理财建议，及时解答客户的疑问，增强客户的信任。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户的有效管理以及借助相关工具高效服务客户。它对企业客户服务与管理意义重大，能提升客户满意度和转化率，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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