在企业运营中，沟通协作效率低下、客户服务管理难等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在数字化办公与客户服务管理中，急需高效工具。企业微信就是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，这一优势让员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

从不同行业的实际应用场景来看，企业微信的作用十分显著。在零售行业，像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，利用企业微信的消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能更好地维护客户关系，促进销售。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，教师可以通过客户联系功能，高效地与学生和家长沟通，分享学习资料、通知活动信息等。政务行业中，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位，借助企业微信的高效沟通和信息沉淀功能，实现了内部工作的快速传达和资料的云端保存，提高了工作效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在高效沟通方面表现出色。企业微信具有消息已读未读状态查看功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在项目协作中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时跟进未读成员，大大提高了沟通效率。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，员工无论使用电脑还是手机都能随时获取重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了企业内部沟通的便捷性。

其次，在客户服务管理上，企业微信全方位连接微信的各项功能发挥了重要作用。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题。客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业微信客户群防骚扰功能作用巨大，可避免客户受到不必要的打扰，提升客户体验。客户朋友圈功能则可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了与客户的互动和粘性。

最后，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，助力不同行业发展。以教育行业为例，企业微信如何助力教育行业服务学生呢？教师可以通过企业微信与学生和家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况，还可以利用客户朋友圈分享学习方法和教育资讯。在零售行业，企业可以根据行业专属方案，更好地进行库存管理、客户营销等。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务管理等多种功能于一体的工具，它以其高效沟通、全方位连接微信以及行业专属方案等优势，为企业在沟通协作、客户服务等方面带来了显著的提升。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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