企业在日常运营中，面临着与客户沟通不畅、内部协作效率低下等难题，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业在日常运营里，与客户的沟通及内部协作的重要性不言而喻。企业需要频繁与客户交流，了解需求、提供服务；同时，内部团队也需高效协作，才能提升整体运营效率。企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，应运而生。

企业微信本质上是一款专为企业打造的通讯与办公工具。它具有诸多显著特点。首先，它与微信有一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手，降低了使用门槛。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。再者，发送消息时能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。另外，它支持批量导入员工信息并统一管理，让企业通讯录的维护更加便捷，找同事也更方便。

以企业内部日常沟通场景为例，部门会议安排通过企业微信通知就十分便捷。以往，安排会议可能需要逐个打电话或者发邮件，不仅耗时，还容易出现信息传达不及时的情况。而使用企业微信，只需在企业通讯录中找到相应部门人员，一键发送会议通知，还能设置提醒功能，确保每个人都能及时收到消息。同时，员工可以在通知下方回复是否能参加会议，组织者能快速了解参会情况，调整会议安排。

企业使用企业微信是十分必要的。从全方位连接微信角度来看，它的优势明显。其消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大拓展了服务客户的范围。比如，零售行业的销售人员可以通过企业微信添加客户微信，为客户介绍新品、解答疑问，提供更个性化的服务。

企业微信的客户联系功能也为企业服务客户带来了极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送促销活动信息，提高营销效果；同时，聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工快速响应客户问题，提升客户满意度。

在客户群管理方面，企业借助企业微信的客户群管理工具，有效提升了客户群的运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，企业可以设置防骚扰功能，避免客户群被无关信息干扰；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高群管理效率。

客户朋友圈功能也是企业微信的一大亮点。通过企业微信的客户朋友圈功能，企业能够及时向客户传递产品动态、活动信息等内容，并与客户评论互动。例如，企业可以定期在客户朋友圈发布新品上市信息、优惠活动等，吸引客户关注，促进销售。

在企业内部沟通协作方面，企业微信同样表现出色。借助文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，企业可以提升工作效率。例如，企业可以使用文档功能进行多人在线协作编辑，提高文档编写效率；通过会议功能，员工可以远程参加会议，节省时间和成本。有数据显示，使用企业微信后，企业的沟通时间平均缩短了30%，工作效率得到了显著提升。

企业微信的概念要点在于它是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它对企业在客户服务与内部管理方面具有重要意义。在客户服务方面，它能帮助企业更好地连接客户，提高服务质量和效率；在内部管理方面，它能提升企业内部协作效率，降低沟通成本。因此，企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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