企业在办公沟通和客户服务中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的相关功能能有效解决这些问题。

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。下面为您分享几个企业微信实用技巧，助力办公与客户服务更高效。

技巧 1：巧用客户群管理工具

适用场景：当企业面临客户群管理难题，如防骚扰、规范群成员行为等情况时，客户群管理就成为了亟待解决的问题。例如，一些客户群可能频繁受到广告骚扰，群秩序混乱，导致客户沟通不畅，影响企业的客户服务质量。

操作路径：进入客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：使用该技巧前，客户群可能频繁受到广告骚扰，群秩序混乱。据统计，部分企业的客户群在未使用这些管理工具时，每天收到的广告信息多达数十条，严重影响了群内的正常交流。使用后，群内环境得到有效净化，客户沟通更加顺畅。有企业反馈，开启防骚扰等功能后，群内广告信息减少了80%以上，客户的参与度和满意度明显提高。

技巧 2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：多数人可能认为在企业微信和微信之间切换沟通效率不高，实际上，企业微信与微信消息互通功能可让您在一个平台高效服务客户。

原理剖析：因为企业微信与微信打通，可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这意味着企业员工无需在两个应用之间频繁切换，大大节省了时间和精力。例如，企业员工可以直接在企业微信中与客户的微信进行单聊或群聊，及时回复客户的咨询和反馈，提高客户服务的响应速度。

在办公沟通场景中，企业微信的熟悉沟通体验和高效办公功能也发挥着重要作用。与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在营销推广方面，企业微信的客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，为企业的营销推广提供了有力支持。

掌握这些企业微信实用技巧，能显著提升工作效率，为企业发展提供有力支持。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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