企业客服人员在管理客户群时，常面临群消息杂乱、客户管理困难、群秩序难维护等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能价值显著。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便客服人员随时查阅历史记录。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，客服人员查找历史消息的时间平均缩短了 70%。在高效沟通上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。有数据显示，通过查看已读未读状态，沟通工作的效率提升了 30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这使得企业内部沟通协作的效率提高了 25%。

在全方位连接微信方面，企业微信的客户群管理功能优势明显。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面介绍企业微信客户群管理的操作教学。客户群防骚扰设置方法如下：企业可在企业微信管理后台中，找到客户群管理相关设置选项，开启防骚扰功能。可以设置关键词屏蔽，当群内出现这些关键词时，系统自动处理相关消息。还能设置消息提醒规则，如限制群成员在一定时间内的发言次数等。禁止加入群聊操作也很简单，在群聊设置中，有禁止加入群聊的选项，开启后，非指定人员将无法加入该群。禁止改群名同样在群聊设置里，开启此功能后，只有管理员能修改群名。群成员去重功能，可在群管理页面找到相应选项，系统会自动识别并去除重复的群成员。群模版功能可提前设置好群的基本信息和规则，创建新群时直接套用模版，提高建群效率。

在不同的企业客户服务场景中，企业微信客户群管理功能发挥着重要作用。在产品推广场景中，企业可通过客户朋友圈发布产品动态和活动信息，吸引客户关注。据统计，通过客户朋友圈推广产品，产品的曝光率提升了 40%。在客户服务场景中，客服人员可利用群发助手向客户发送重要通知和服务信息，使用群发助手后，信息触达率提高了 35%。还能通过快捷回复功能快速响应客户问题，平均响应时间缩短了 50%。在客户关系维护场景中，企业可利用客户群管理工具，如群成员去重、群模版等，优化群聊环境，提高客户的满意度。有数据表明，使用这些工具后，客户群的活跃度提升了 30%。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势众多。它能提高沟通效率，让企业与客户的沟通更加顺畅；能提升客户服务质量，通过各种工具高效服务客户；能优化群聊管理，让客户群秩序井然。这些优势为企业在企业客户服务场景中提供了有力支持，帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～