在日常办公中，企业常常面临客户群消息混乱、沟通进度难以掌握等问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理和高效沟通技巧，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群消息混乱、难以管理的情况时，比如群内消息频繁，各种广告、无关话题充斥其中，导致重要信息被淹没，客户服务效率低下。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，可以过滤掉一些垃圾消息，保持群内环境的纯净；禁止改群名则能保证群名的稳定性，方便成员识别。

效果实测

从群消息频繁混乱→群内秩序井然，客户服务效率提升。例如，某企业在使用该功能前，客户群每天的无效消息占比达到70%，员工需要花费大量时间筛选重要信息，客户问题响应时间平均为2小时。开启相关功能后，无效消息占比下降到20%，客户问题响应时间缩短至30分钟，客户服务效率显著提升。

技巧2：高效沟通技巧

颠覆认知

多数人常规沟通只看发送消息，实际上查看已读未读状态能更好掌握沟通进度。很多人在沟通时，只是一味地发送消息，却不知道对方是否已经阅读，导致沟通效率低下。

原理剖析

因为企业微信的高效沟通功能，支持发出消息查看对方已读未读状态。通过查看已读未读状态，我们可以及时了解对方是否收到并阅读了消息，如果对方长时间未读，我们可以采取进一步的沟通措施，如电话沟通等，确保信息的及时传达和问题的及时解决。

综上所述，企业微信的客户群管理和高效沟通功能具有显著的优势。客户群管理功能可以让群内秩序井然，提升客户服务效率；高效沟通技巧能让我们更好地掌握沟通进度，提高沟通效率。这些功能的使用，不仅能提升工作效率，还能方便企业的管理，为企业节省大量的工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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