企业在运营过程中，常常面临与客户沟通效率低下、服务质量难以保证等痛点，导致客户满意度不高、复购率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在企业运营里，与客户保持良好沟通和提供高效服务至关重要。企业若想在竞争中脱颖而出，就需要有得力工具来辅助客户联系工作。企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能就发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能指的是企业可查看并管理成员添加的客户，通过一系列工具为客户提供服务。比如西贝莜面村，利用企业微信添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供个性化餐饮推荐。企业员工能在企业微信上添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，很多企业的客户满意度大幅提升。有的企业客户满意度提升了30%，客户复购率增长了25%。这足以证明该功能的重要性。下面具体介绍下相关工具如何助力高效服务客户。

群发助手是企业微信客户联系功能中的实用工具。企业可通过它向客户批量发送消息，如节日祝福、新品推荐等。例如一家美妆企业，在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息，吸引了众多客户的关注，产品销量也随之提升。

快捷回复功能能极大提升服务客户的效率。当客户咨询常见问题时，员工可直接使用预设的快捷回复内容，快速响应客户。比如客户咨询某款产品的价格和库存，员工只需点击快捷回复中的对应内容，就能迅速解答客户疑问，节省沟通时间。

聊天工具栏也是企业微信服务客户的重要功能模块。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后，企业可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。这使得企业在与客户沟通时，能更便捷地进行商品推广和订单管理。

不过，在使用企业微信聊天工具栏时，也会遇到一些常见问题。比如聊天工具栏中出现空白或看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情），成员不在应用可见范围内，如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群等。另外，一个企业id最多能关联1个微信小店。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它让企业能更好地管理客户，通过群发助手、快捷回复、聊天工具栏等工具，提升服务客户的效率和质量，进而提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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