企业在日常运营中，常常面临与客户沟通效率低下、员工协作不顺畅等问题，严重影响企业服务质量和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

一、企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。在多平台消息同步方面，电脑与手机上的消息实时同步，还能云端保存。比如员工在外出办公时，用手机就能快速获取工作消息，不耽误工作进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，新员工入职后，能快速通过企业通讯录找到同事，便于开展工作。

二、企业为何需要使用企业微信

从提升沟通效率来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在全方位连接微信拓展客户资源方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。众多企业使用企业微信后，取得了显著成效。例如，一些企业的客户满意度提升了30%，业务成交量增长了25%。

三、企业微信与客户紧密相关的功能

（一）客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可高效推送消息，比如企业有新产品上线时，能快速将信息推送给客户。快捷回复功能让员工能迅速回应客户咨询，节省时间，提升服务效率。

（二）消息互通

企业微信实现了与微信的消息互通，企业成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。这种方式打破了沟通壁垒，让企业能更直接地与客户交流，及时解决客户问题。

（三）客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能保障了群内秩序，让客户能在良好的环境中交流。群模版功能方便企业快速创建规范的客户群。

（四）客户朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，增强与客户的粘性。例如，企业发布新品优惠活动到客户朋友圈，吸引客户购买。

四、总结

企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力以及丰富的客户相关功能，成为企业沟通协作、服务客户的重要工具。它能提升企业的沟通效率，拓展客户资源，更好地服务客户，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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