企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难、员工信息管理繁杂等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，操作界面和聊天方式等都极为相似。在企业办公沟通场景中，员工日常使用企业微信就像使用微信一样简单。比如，员工小张在手机上收到工作消息，同时电脑端也会实时同步显示，这就是企业微信电脑与手机消息同步的体现，即信息沉淀功能。他可以随时随地在手机或电脑上回复消息，不用担心错过重要信息。而且，企业微信支持查看消息已读未读状态，当小张发送重要工作安排时，能清楚知道同事是否已阅读，大大提高了沟通效率。据调查，使用企业微信可使企业办公沟通效率提升30%。

企业通讯录也是企业微信的重要功能之一。企业可批量导入员工信息并统一管理，这对于大型企业来说尤为重要。例如，一家大型制造企业有上千名员工，通过企业通讯录，新入职员工能快速找到同事，建立工作联系。有数据显示，使用企业通讯录后，员工查找同事的时间平均缩短了70%。

企业微信全方位连接微信的特点，为企业服务客户提供了强大支持。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，某知名服装品牌的销售人员通过企业微信添加客户微信，及时为客户推送新品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。该品牌使用这些工具后，客户响应率提高了25%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在餐饮行业应用中，一家连锁餐厅通过企业微信的客户群管理功能，设置群规则，避免客户受到骚扰，提高了客户满意度。同时，通过群模版快速创建新的客户群，提升了管理效率。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。在金融行业应用中，银行工作人员可将理财产品信息、金融知识等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这不仅增加了客户对银行的了解，还促进了业务的开展。

为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通角度看，查看消息已读未读状态让沟通更有针对性。如某教育企业在使用企业微信前，一项工作安排可能需要多次重复沟通确认，使用后，通过查看已读未读状态，一次沟通即可完成，沟通效率提升明显。从信息沉淀方面，多平台消息同步和云端保存，使企业在查找过往业务沟通记录时非常方便。某政务部门在处理历史政务问题时，通过企业微信快速找到相关沟通记录，解决问题的时间缩短了40%。对于企业通讯录，大型企业使用后反馈，员工之间的协作更加顺畅，工作效率提高了20%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，能实现高效沟通、信息沉淀、企业通讯录管理等功能。对于企业办公沟通和服务客户等方面都具有重要意义。企业合理运用企业微信，能有效提升自身运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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